2023年12月，“网上咨询”共收到公众来信23件，其中领导信箱0条，涉及政务公开0条，均已转有关处室办理，已办结23件。

　　2023年12月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信72件，均已转有关处室办理，已办结72件。