2021年12月，“网上咨询”共收到公众来信62件，其中涉及政务公开0条；领导信箱数量1条，均已转有关处室办理，已办结63件。

　　2021年12月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信180件，均已转有关处室办理，已办结180件。