2021年3月，“网上咨询”共收到公众来信30件，其中涉及政务公开0条，均已转有关处室办理，已办结30件。

　　2021年3月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信154件，其中有效信件47件，均已转有关处室办理，已办结154件。