2021年2月，“网上咨询”共收到公众来信14件，其中涉及政务公开0条，均已转有关处室办理，已办结14件。

　　2021年2月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信47件，其中有效信件47件，均已转有关处室办理，已办结47件。