2020年12月，“网上咨询”共收到公众来信36件，其中有效信件36件，均已转有关处室办理，其中已办结36件。

　　2020年12月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信14件，其中有效信件14件，均已转有关处室办理，其中已办结14件。

　　2020年12月，“依申请公开”共收到公众来信2件，其中有效信件2件，均已转有关处室办理，其中已办结2件。