2020年10月，"网上咨询"共收到公众来信22件，其中有效信件22件，均已转有关处室办理，其中已办结22件。

2020年10月，"广州12345政府服务热线"共收到公众来信53件，其中有效信件53件，均已转有关处室办理，其中已办结53件。