2020年8月，“网上咨询”共收到公众来信19件，其中有效信件19件，均已转有关处室办理，其中已办结19件。

　　2020年8月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信49件，其中有效信件49件，均已转有关处室办理，其中已办结49件。

　　2020年8月，“依申请公开”共收到公众来信4件，其中有效信件4件，均已转有关处室办理，其中已办结4件。