2020年2月，“网上咨询”共收到公众来信10件，其中有效信件10件，均已转有关处室办理，其中已办结10件。

　　2020年2月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信27件，其中有效信件27件，均已转有关处室办理，其中已办结27件。

　　2020年2月，“依申请公开”共收到公众来信2件，其中有效信件2件，均已转有关处室办理，其中已办结2件。