2020年1月，“网上咨询”共收到公众来信11件，其中有效信件11件，均已转有关处室办理，其中已办结11件。

　　2020年1月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信58件，其中有效信件58件，均已转有关处室办理，其中已办结58件。

　　2020年1月，“依申请公开”共收到公众来信1件，其中有效信件1件，均已转有关处室办理，其中已办结1件。