2019年11月，“网上咨询”共收到公众来信25件，其中有效信件25件，均已转有关处室办理，其中已办结16件。

　　2019年11月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信43件，其中有效信件43件，均已转有关处室办理，其中已办结43件。