2019年10月，“网上咨询”共收到公众来信37件，其中有效信件37件，均已转有关处室办理，其中已办结28件。

　　2019年10月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信35件，其中有效信件35件，均已转有关处室办理，其中已办结35件。

　　2019年10月，“依申请公开”共收到公众来信3件，其中有效信件3件，均已转有关处室办理，其中已办结3件。