2019年7月，“网上咨询”共收到公众来信33件，其中有效信件33件，均已转有关处室办理，其中已办结23件。

　　2019年7月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信43件，其中有效信件43件，均已转有关处室办理，其中已办结43件。