2019年4月，"网上咨询"共收到公众来信68件，其中有效信件68件，均已转有关处室办理，其中已办结50件。

2019年4月，"广州12345政府服务热线"共收到公众来信32件，其中有效信件32件，均已转有关处室办理，其中已办结32件。

2019年4月，"依申请公开"共收到公众来信2件，其中有效信件2件，均已转有关处室办理，其中已办结2件。