2019年2月，“网上咨询”共收到公众来信33件，其中有效信件33件，均已转有关处室办理，其中已办结21件。

　　2019年2月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信8件，其中有效信件8件，均已转有关处室办理，其中已办结8件。

　　2019年2月，“依申请公开”共收到公众来信2件，其中有效信件2件，均已转有关处室办理，其中已办结2件。