2019年1月，“网上咨询”共收到公众来信81件，其中有效信件81件，均已转有关处室办理，其中已办结11件。

　　2019年1月，“广州12345政府服务热线”共收到公众来信15件，其中有效信件15件，均已转有关处室办理，其中已办结15件。

　　2019年1月，“全国政府网站信息报送系统(曝光台)”共收到公众来信1件，其中有效信件1件，均已转有关处室办理，其中已办结1件。