2019年9月，"网上咨询"共收到公众来信29件，其中有效信件29件，均已转有关处室办理，其中已办结17件。

2019年9月，"广州12345政府服务热线"共收到公众来信35件，其中有效信件35件，均已转有关处室办理，其中已办结35件。